TOPTV SUPORTE

Central de Atualizações & Novidades

Acompanhe a evolução do seu ecossistema

17 de Maio
Reforma

Inteligência Comercial e Experiência Pro (UX)

Realizamos uma reforma profunda na arquitetura do Gestor, transformando relatórios complexos em micro-menus focados. O objetivo é dar a você uma visão estratégica instantânea, sem a lentidão de páginas quilométricas.

Inteligência de Vendas:

Novo módulo em Mais Opções unificando o mapa de densidade regional (BR/Global), o Funil de Conversão (Testes vs Vendas) e a análise de canais de captação.

Design Retrátil (UX):

Implementado o sistema de Collapse no menu de Clientes e na Aba Conta. Agora, você expande apenas o que precisa, deixando o uso no celular infinitamente mais leve.

Promoção do Analytics Pro:

O Analytics Pro agora é um módulo independente em 'Mais Opções', deixando o menu Financeiro focado apenas em fluxo de caixa e lançamentos diários.

16 de Maio (Update 2)
Global

Inteligência Global de DDI e Rastreabilidade

Expandimos a inteligência do Gestor para suportar perfeitamente o mercado internacional. Agora, o sistema diferencia automaticamente números brasileiros de estrangeiros, garantindo que suas confirmações de pagamento e dados de acesso cheguem a qualquer lugar do mundo.

Fim do Erro de DDI:

Implementada a Regra do Nono Dígito. O sistema agora sabe que números de 11 dígitos sem o '9' na 3ª posição são internacionais e não força mais o prefixo +55.

Rastreabilidade Total:

Mensagens Diretas e Reenvios de Acesso agora aparecem no seu Histórico de Marketing. Se um envio falhar, o Bot do Telegram avisa você na hora.

Conciliador Limpo:

Novo botão para "Arquivar" contatos no Conciliador, permitindo remover LIDs e testes antigos da sua visão.

16 de Maio
Ecosystem

Ecossistema Unificado: Login por Clique Único

Concluímos a integração total entre o Gestor IPTV e o Hub de Ativações. Agora, revendedores autenticados acessam o Marketplace de ativações instantaneamente através de um botão no menu "Mais Opções", sem necessidade de preencher cadastros ou digitar senhas.

Blindagem Digital:

O Hub agora é um ambiente exclusivo e fechado. O cadastro público foi desativado para garantir que apenas parceiros reais da rede Central TOP interajam entre si, evitando assédio externo.

Auto-Onboarding:

Seus dados de perfil do Gestor são sincronizados automaticamente no primeiro acesso ao Hub, criando seu perfil de comprador instantaneamente.

Onde encontrar:

Gestor IPTV > Menu Mais Opções > Card Hub de Ativações

09 de Maio
Beta

Central TopTV: Inteligência no Telegram

Iniciamos a fase de finalização da nossa Central Interativa no Telegram. O bot atuará como seu braço direito, trazendo notificações em tempo real e ferramentas de gestão rápidas.

O que testar agora:

  • Cadastro Automático: Verificação de rede via WhatsApp.
  • Vínculo de Conta: Integração segura com seu painel.
  • Acesso SSO: Login em portais sem digitar senha.

Status do Projeto:

Sistema em fase de ajustes finais. Solicite o link de acesso ao seu Master e ajude-nos a validar os métodos de entrada!

Nome do Bot:

@TopTVCentralBot (Consulte disponibilidade com seu Master)

25 de Abril
Treinamento

Mastering VPN: O Fim dos Bloqueios

Adicionamos um módulo completo com 4 videoaulas ensinando o que é VPN, como instalar no Celular, configurar no Roteador e como a criptografia protege seu streaming contra Traffic Shaping.

Onde encontrar:

Início > Suporte Técnico Geral > Domine o Uso de VPN

Sistema

Busca Inteligente & Reindexação

O motor de busca da Central de Ajuda foi atualizado. Agora, ao pesquisar por termos técnicos como 'VPN', 'Lentidão' ou 'DNS', o sistema sugere os vídeos e tutoriais mais relevantes instantaneamente.

Funcionalidade:

Barra de Pesquisa no topo da Central de Suporte

20 de Abril
Revendedor

Novos Modelos de Sites HTML5

Disponibilizamos 4 modelos profissionais de Landing Pages (Cinema, Vitrine, Institucional e Recrutamento Master) prontos para download e edição.

Onde encontrar:

Início > Manual do Revendedor > Capítulo 5: Divulgação > Sua Vitrine Profissional

Cliente Final

Guia: Como funcionam os Canais PPV

Material educativo explicando a lógica de abertura de sinal por eventos (Libertadores, Champions, etc) para reduzir chamados de suporte.

Onde encontrar:

Início > Dicas e Dúvidas > Central de Esportes > Sistema PPV

Revendedor

Manual de Estorno e Devolução de Créditos

Tutorial técnico ensinando como o Master pode recuperar créditos enviados por erro ou resgatar saldo de painéis excluídos.

Onde encontrar:

Início > Material do Servidor > Estorno e Devolução de Créditos

Cliente Final

Resolução: Conteúdos Novos não Aparecem

Passo a passo ensinando a limpar o cache (tirar da tomada) e forçar a sincronização da lista para ver os últimos lançamentos.

Onde encontrar:

Início > Dicas e Dúvidas > Conteúdos novos não aparecem?

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